中新網甘肅新聞5月7日電 (通訊員 杜家鑫)今年以來，蘭州市西固區人社局以解決企業和群眾“急難愁盼”問題為重點，通過“四式直通”，用心用情用力打造人社為民服務“直通車”，確保企業和群眾“求助有門、受助及時”。

　　大廳“一體式”業務辦理直通

　　西固區人社局此次共設立“三區兩室"，即人社為民服務“直通車”咨詢引導和難事接待區、業務辦理區、自助服務區、“辦不成事”會診室、“辦不成事”解答室，每天安排一名正科級領導干部在咨詢引導和難事接待區輪流坐班，統籌推行各項業務工作的辦理。

　　同時，該局在業務辦理區除普通大廳業務窗口外，增設“人社快辦”2個、老年人和特殊群體1個共3個窗口，極大地方便了群眾辦事。

　　截至目前，已引導咨詢1329人次，受理高頻事項業務1203件，自主查詢53件，受理“辦不成事”1件。

　　網絡“一站式”政策惠及直通

　　西固區人社局在“放管服”和優化營商活動的背景下，將人社為民服務“直通車”與“互聯網+電子政務”有機結合，將128個業務辦理事項發布在“甘肅政務服務網”，企業和辦事群眾通過線上提交，工作人員在線受理或答疑、在線辦理反饋結果等一站式網絡線上服務，真正實現讓“數據多跑路，群眾少跑腿”。

　　同時，該局向企業推送“不來即享”平臺，企業可在線查詢符合自身條件享受到的所有人社政策，進一步為企業的創業發展提供自主便捷的精準服務。

　　社區“多維式”便民服務直通

　　西固區人社局全面建立鄉鎮(街道)、村(社區)公共就業(社保)服務平臺，按標準配備了就業社保專職工作人員，打造了一支精干穩定的基層人力資源工作隊伍，提供城鄉居民基本養老保險參保、繳費，待遇發放生存認證、就業創業證登記等多項服務，實現城鄉勞動者就近享受人社便民服務。

　　此前，該局依托基層公共就業平臺廣泛開展就業創業政策宣傳，組織開展了春風行動、技能培訓、直播帶崗等活動。

　　專班“研討式”難事解決直通

　　西固區人社局成立了以局主要負責人為組長，黨組班子成員為副組長，局系統正科級干部、各股室各單位負責人為成員的工作專班，處理解決企業和群眾反映的“疑難雜癥”，并在“辦不成事”解答室認真聽取群眾訴求與心聲，讓人社服務“有溫度”“更暖心”。(完)