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      蘭州西固:“四式直通”打造為民服務陽光品牌
      發布時間:2022年05月07日 16:01    來源:中新網甘肅
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        中新網甘肅新聞5月7日電 (通訊員 杜家鑫)今年以來,蘭州市西固區人社局以解決企業和群眾“急難愁盼”問題為重點,通過“四式直通”,用心用情用力打造人社為民服務“直通車”,確保企業和群眾“求助有門、受助及時”。

        大廳“一體式”業務辦理直通

        西固區人社局此次共設立“三區兩室",即人社為民服務“直通車”咨詢引導和難事接待區、業務辦理區、自助服務區、“辦不成事”會診室、“辦不成事”解答室,每天安排一名正科級領導干部在咨詢引導和難事接待區輪流坐班,統籌推行各項業務工作的辦理。

        同時,該局在業務辦理區除普通大廳業務窗口外,增設“人社快辦”2個、老年人和特殊群體1個共3個窗口,極大地方便了群眾辦事。

        截至目前,已引導咨詢1329人次,受理高頻事項業務1203件,自主查詢53件,受理“辦不成事”1件。

        網絡“一站式”政策惠及直通

        西固區人社局在“放管服”和優化營商活動的背景下,將人社為民服務“直通車”與“互聯網+電子政務”有機結合,將128個業務辦理事項發布在“甘肅政務服務網”,企業和辦事群眾通過線上提交,工作人員在線受理或答疑、在線辦理反饋結果等一站式網絡線上服務,真正實現讓“數據多跑路,群眾少跑腿”。

        同時,該局向企業推送“不來即享”平臺,企業可在線查詢符合自身條件享受到的所有人社政策,進一步為企業的創業發展提供自主便捷的精準服務。

        社區“多維式”便民服務直通

        西固區人社局全面建立鄉鎮(街道)、村(社區)公共就業(社保)服務平臺,按標準配備了就業社保專職工作人員,打造了一支精干穩定的基層人力資源工作隊伍,提供城鄉居民基本養老保險參保、繳費,待遇發放生存認證、就業創業證登記等多項服務,實現城鄉勞動者就近享受人社便民服務。

        此前,該局依托基層公共就業平臺廣泛開展就業創業政策宣傳,組織開展了春風行動、技能培訓、直播帶崗等活動。

        專班“研討式”難事解決直通

        西固區人社局成立了以局主要負責人為組長,黨組班子成員為副組長,局系統正科級干部、各股室各單位負責人為成員的工作專班,處理解決企業和群眾反映的“疑難雜癥”,并在“辦不成事”解答室認真聽取群眾訴求與心聲,讓人社服務“有溫度”“更暖心”。(完)

           甘肅新聞網
      【編輯:杜萍】
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