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      紙短情長道感恩!蘭大二院收到一封出院患者的感謝信
      發布時間:2022年04月12日 14:28    來源:中新網甘肅
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      蘭州大學第二醫院泌尿外科主任楊立在查房。(資料圖)
      蘭州大學第二醫院泌尿外科主任楊立在查房。(資料圖)

        中新網甘肅新聞4月12日電 (通訊員 趙梅娟)近日,蘭州大學第二醫院收到一封來自出院患者的感謝信,字里行間中,分享了自己從入院到治愈出院期間,該院泌尿外科主任楊立教授在醫療救治、臨床教學、醫患溝通方面帶給自己的點滴感動,對一路以來幫助和陪伴的泌尿外科醫護人員表達了最深的感謝。

        患者于2021年出現尿頻尿急,檢查發現雙腎積水,曾先后前往省內外求醫均未明確診斷,后經多方打聽慕名前往蘭大二院泌尿外科主任楊立門診就診。自2月7日入院后,為進一步明確診斷,更好為患者對癥治療,泌尿外科完善相關檢查后,楊立帶領科室醫護人員研究患者病情發展情況,開展MDT討論,最終患者診斷為腎盂積水、前列腺增生、左側輸尿管狹窄、泌尿系統感染。術前給予留置導尿、抗生素抗感染等相關治療。

      圖為感謝信。
      圖為感謝信。

        經過詳細周密的術前準備,2月16日,楊立團隊成功為其實施經尿道前列腺切除術及左側輸尿管支架植入術,手術在楊立主刀、主治醫師滿江位輔助下共同完成。術中完全按照術前既定方案進行,術后患者尿頻尿急現象明顯減少,腎盂積水逐漸減輕,身體狀況恢復良好,并于2月21日順利康復出院。

        就診期間,患者不僅為楊立精湛的醫術所感動,更敬佩于楊立及其團隊敬業的工作態度、高尚的醫德醫風和和諧的醫患關系。入院初期,患者情緒較為緊張焦慮,楊立及其主管大夫滿江位對其進行有針對性的心理咨詢和疏導,進一步傾聽患者心聲并給予積極回應,幫助患者正確認識疾病、緩解焦慮情緒,護理團隊更是給予了溫馨的優質服務,幫助患者樹立戰勝病魔的信心與決心,這也為手術成功和術后快速康復奠定了堅實基礎。

        紙短情長道感恩,句句感激暖人心;颊咭苍诟兄x信中這樣寫道:“楊主任給我留下了深刻的印象,在治病、工作、教學、管理等方面篤行不怠、勤勉工作、嚴謹認真、嚴實自律、也不居功自傲。住院期間,我還發現楊主任對待每一位病人都和藹可親,面帶微笑、不厭其煩、認真負責,對于患者他都一視同仁,正因為這樣,在他這里沒有了緊張的醫患關系,而是親切和睦的一家人!

        在得知患者專程寫感謝信后,楊立既感到意外又感到十分暖心,他表示這既是對自己工作的認可與支持,更是對未來工作的監督和鞭策。今后,泌尿外科將繼續通過電話隨訪等方式,進一步加強與患者之間的聯系,詳細掌握他們的所需所盼,更好為大家提供優質的醫療健康服務。同時要做到與患者之間的情感交融,縮短彼此之間的距離,讓患者感受到溫暖和關懷,讓醫務人員感受到支持和認同,構建更加和諧的醫患關系。

        多年來,蘭大二院進一步加強行業作風、醫德醫風建設與管理,大力弘揚“敬佑生命,救死扶傷,甘于奉獻,大愛無疆”的崇高職業精神,引導形成風清氣正的行業環境。泌尿外科更是始終以患者為中心,在科室管理方面有標準有量化,通過認真貫徹執行各種核心制度、開展病區大查房、評選先進病區、流動紅旗,落實患者投訴一票否決制等方式,進一步開展精細化管理。

        在醫患溝通上,泌尿外科更是始終圍繞“靜、凈、敬”,即為患者提供舒適安靜的就診氛圍、打造干凈明亮的就診環境、從內心深處尊敬每一位就診患者。同時,通過積極做好入院引導及健康科普工作、幫助患者緩解心理壓力、制定可供選擇的兩套及以上診療方案等方式,進一步改進服務態度、提高服務質量,患者滿意度逐年升高。(完)

           甘肅新聞網
      【編輯:杜萍】
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